◆酒店经营的宗旨  员工服务周到，宾客宾至如归，酒店不虚此行！

◆酒店的使命  客人导向的产品，优雅温馨的氛围，彬彬有礼的员工，******创新的管理，为宾客提供惊喜的服务，树立******服务品牌！

◆酒店的座右铭  超越您的期待！Exceeding your expectations!  

◆酒店服务三步曲  

   1、热情而真诚地问候，要尽可能使用客人的姓氏；

   2、预测并满足客人的需要；

   3、深情的道别，热情的向客人说再见，尽可能的使用客人的姓氏。